世界のデジタル決済市場は、 2028年までに2,361億ドルに達すると予想されています。この成長の多くは新しいテクノロジーの出現によるものですが、デジタルの成長を利用しようと考えている人は、何から始めればよいかわからないかもしれません。
 

セットアップが簡単で低コストのSoftPOSソリューションは、過去と未来の架け橋となり、小売店がこのトレンドに乗ってデジタル決済の受け入れを促進するのに最適なソリューションです。では、SoftPOSとは何でしょうか？そしてどのようにして加盟店の運営方法を改善し、消費者にシームレスな取引体験を提供することができるのでしょうか？ 

場面設定：SoftPOSの紹介 

SoftPOS（Software Point of Sale）は、一般的なスマートフォン（COTS（Commercial Off-The-Shelf）デバイス）を非接触型決済端末に変えるソフトウェアベースのソリューションです。スマートフォンに搭載されているNFC（Near Field Communication）機能を利用して、ユーザーはアプリをダウンロードし、登録（取引銀行の選択）を行うだけで、個人のスマートフォンやタブレット端末で決済を行うことができます。その際、ハードウェアを追加する必要はありません。取引の処理、承認、照合は、携帯電話ネットワーク上で行われます。

消費者は、非接触型カード、おサイフケータイ、ウェアラブルを小売店のスマートフォンに近づけるだけで、支払いを行うことができます。これらのソリューションにより、小売店は、費用対効果の高い方法でデジタル決済を受け入れ、顧客ロイヤリティを向上させることができます。このようなソリューションは、市場や宅配便のドライバーから、大規模な実店舗まで、様々なケースで利用することができます。また、買い物客が行列に並ばずに済むように、店頭でチェックアウトサービスを提供することもできます。

消費者視点 

コロナ禍の際にも見られたように、Eコマースやモバイルコマースなどのデジタルトレンドは加速しています。同様に、消費者が店頭で決済する方法も変化しています。非接触型の決済は、コロナ禍の間に 40％増加しました。 また、 消費者の54％ が非接触型決済システムを提供する小売店に変更すると答えており、小売店は取り残されるわけにはいきません。 

従来のPOSでの非接触型決済と同様に、SoftPOS決済は消費者に「タップ＆ゴー」の素早い体験を提供し、ショッピングを簡単かつ便利にします。さらに、消費者が支払い方法を選択する際に、衛生面や清潔さが重要な考慮事項となっています。最近では、現金を好む人が 31％減少し、 その結果、より多くの人が非接触型決済の利便性を認識するようになりました。そのため、デジタル決済の利用はコロナ禍よりも長続きしそうで、企業は消費者の行動の変化に対応しなければなりません。 

従来のPOSソリューションと比較して、お客様は、「信頼できる」POSターミナルではなく、見知らぬ人のスマートフォンに対して、支払いカードやモバイルウォレットをタップしなければなりません。これは、潜在的な信頼性の問題だけでなく、消費者の体験も少し違ったものになります。例えば、カード所有者は、加盟店のスマートフォンでカードをタップしたり、場合によってはPINを入力したりすることに安心感を覚えなければなりません。このことが、特にデジタル決済に馴染みのない消費者の間では、導入の障壁となる可能性があります。この技術を成功させるには、ユーザーエクスペリエンス、セキュリティ、プライバシーに関する教育が不可欠です。

小売店のメリット

SoftPOSソリューションにより、小売店は費用対効果の高いシンプルな方法でデジタルペイメントを受け入れることができ、デジタル化、金融包摂を推進し、消費者へのサービスを向上させることができます。

高価なハードウェアやその他の必要なインフラへの投資や維持を必要とせず、すでに持っている互換性のあるモバイルデバイスを使用して、SoftPOSアプリをダウンロードするだけで、取引を開始することができます。SoftPOSの導入のしやすさと価格の安さは、従来のPOS端末の設定が複雑で費用がかかるために現金しか受け付けられなかった店舗に大きな変化をもたらします。

これらのソリューションは、COTSデバイスがあらゆる場所で使用できるため、機動性と柔軟性を提供します。つまり、期間限定の店舗でも従来の小売店でも、同じようにシームレスな決済体験を提供することができるのです。

さらなるの可能性 

SoftPOSソリューションが小売店とエンドユーザーの双方にさまざまなメリットをもたらすことは明らかであり、その可能性はますます広がっています。特に、世界中にある1億8,000万の小規模・零細企業にとって、このアイデアは大きな意味を持ちます。もちろん、実店舗の小売店がより機動的になり、チェックアウトのスループットを最大化できる可能性も秘めています。

そして、これは氷山の一角に過ぎません。将来の活用例は、従来の店頭での支払いに限らず、交通機関や、この機能を加盟店のアプリに組み込むことで、消費者がカード情報を入力する代わりに、自分のデバイスで非接触カードをタップして支払いや認証を行うことができるようになるEコマースも考えられます。

このように多くの可能性を秘めているため、決済関係者はこの機会を最大限に活用し、自社のSoftPOSソリューションを市場に投入しようとしています。しかし、メリットだけではなく、複数の要素が絡んでいます。今後のブログシリーズでは、以下のようなSoftPOSペイメントの複雑さを探っていきます。

• ハードウェアの検討事項を理解する。          

• ソフトウェアに関する検討事項を理解する。 

• セキュリティ要件と対策への対応

SoftPOS決済について、人気の理由や導入の際の注意点などをご紹介しますので、ぜひご覧ください。

Fimeがどのようにして明日のデジタル・ペイメント・アセプタンス・ソリューションの構築に貢献できるか、 詳しくはこちらをご覧ください。

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