SoftPOSソリューションは、スマートフォンの未開拓の可能性を利用し、小売店と消費者間の商売のあり方を変える可能性のある幅広いユースケースに対応しています。しかし、この技術が成功するかどうかは、アプリだけではありません。小売店は、これを適切に行うための基盤、つまり適切なデバイスを必要としています。

ここで、デバイスメーカーの出番となります。OEM は、非接触通信の増加を利用して、NFC 対応機器のこの拡大するユースケースに自社の機器を最適化しようとしています。この機能をデバイスに搭載することで、競合他社との差別化を図り、企業にとっての市場価値を拡大することができます。では、支払いを受け付けることを目的としたデバイスを作成する際には、どのような配慮が必要なのでしょうか？このブログではセキュリティについて触れていませんが、これについては後のシリーズのブログで取り上げます。

NFCの力

SoftPOS（Software Point of Sale）ソリューションは、通常のスマートフォンやタブレット（COTS（Commercial Off-The-Shelf）デバイスと呼ばれる）を非接触型決済端末に変えるものです。このソリューションは、デバイスに内蔵されたNFC（Near Field Communication）機能を利用しています。NFCは、その名の通り、近接した2つのデバイス間でのデータ転送を可能にします。非接触型決済を支える技術として、NFCはここ数年で急速に普及しています。2021年には、市場に出回っているほぼすべてのAndroid端末にNFC機能が搭載され、決済を行うことができるようになります。NFCデバイスには、以下のような機能があります。

• 非接触リーダーモード：ウェアラブル、カード、モバイル端末からのSoftPOS決済をデバイスで受け付けることができます。

• 非接触カードエミュレーションモード：本機を非接触スマートカードとして動作させ、支払いを行うことができます。

• 非接触ピアツーピア：本機と他のNFCデバイスとの通信を可能にします。
  

これらの機能のすべてをうまく実行できる装置を設計することは、装置が複数の異なる要件を満たす必要があるため困難です。難しい理由のひとつは、NFC デバイスがカードエミュレーションモードのために開発され、 認証されている場合、リーダーモードとは異なる要件を有していいることです。例えば、リーダモードでは、デバイスは支払いカードまたはデバイスとの通信に使用される十分なＲＦ磁界強度を生成する必要があります。COTS デバイスが従来の POS に匹敵するパフォーマンスを備えることは非常に困難であり、OEM ベンダーは従来の POS ベンダーに対抗するためにキャッチアップを行っています。

どこでタップするか？

従来の非接触型決済と同様に、SoftPOS決済を行う際には、消費者はカードやスマートフォン、ウェアラブル端末を受付デバイス内のアンテナに近づける必要があります。これにより、2つのデバイス間の通信が可能になります。アンテナの位置は、おサイフケータイの「カードエミュレーション」モードに適していることから、機器の背面上部、中央部、下部のいずれかに設置されます。しかし、現在のところ、アンテナの配置に関する標準的なスポットはありません。

消費者がアンテナを見つけやすいように、機器の画面に非接触型のシンボルを表示したり、機器に貼られたステッカーにカードや機器を置く場所を指示するソリューションもあります。

数センチの違い＝大きな違い

同様に、SoftPOSと従来のPOS端末では読み取り範囲が異なります。EMVCoのレベル1認証を受けた従来の端末では、カードやおサイフケータイを読み取ることができる距離は4センチと定義されています。これが、モバイル端末ではわずか2センチにまで低下します。

このような従来のPOS端末とSoftPOSソリューションの違いは、カードやデバイスをタップして決済する場所に慣れている消費者に混乱をもたらす可能性があります。これでは、決済プロセスが遅くなり、お客様の購入体験に不満が生じる可能性があります。メーカーはこの点を考慮してデバイスを設計し、小売店が簡単に決済を受けられるようにすることが基本です。

コンプライアンスの難題

すべての決済用の製品と同様に、デバイスメーカーは、自社のソリューションが安全でセキュアな取引を可能にするための関連要件を満たしていることを確認することが重要です。非接触決済の場合、EMV®非接触通信プロトコル仕様に沿ったレベル1認証の取得を意味します。レベル1試験では、非接触デバイスが、低電磁界での動作を担保するよう、通信距離試験を含め、アナログおよびデジタル的な評価をします。

レベル1認証は重要ですが、最新の要件に従い、クリアーしないといけないハードルがSoftPOSと従来のPOSペイメントでは異なります。従来のPOSペイメント端末は、EMV® Proximity Coupling Device（PCD）のレベル1要件に沿って認証されています。この認証プロセスは、現在、SoftPOS決済には適用されていません。なぜでしょうか？COTSデバイスと従来の決済端末の違いから、コンプライアンスのプロセスを策定中で、まだ追いついていませんが、これはすぐに変わります。

知っていれば 簡単です。

現在、COTSプロバイダーは、EMVCoのEarly Adopter Programmeに基づいて認証を得ることができます。パイロットテストプログラムでは、非接触型決済を受け入れるためのCOTSモバイル機器を評価します。このプログラムの評価プロセスでは、これらの機器の性能や、読み取り範囲やユーザーエクスペリエンスを含めた相互運用性が評価されます。アーリーアダプタープログラムでは、2つの選択肢があります。

• 正式な Letter of Approval (LoA)で製品の性能を詳細に説明する承認プロセス。

• LoAを発行せずに、デバイスのレベル1の性能に関するスコアリングレポートを作成し、期待されるユーザーエクスペリエンスの指標を提供する評価プロセス。

この評価を受けることで、メーカーは自社のソリューションがEMVCoレベル1の要件を満たしていることを確認できます。カードエミュレーションモードのEMVCoレベル1評価とは異なり、このプロセスはSoftPOSソリューションには必須ではないため、小売店はソリューションを実装するデバイスの選択には注意が必要です。そのため、小売店はソリューションを適用するデバイスを慎重に選択する必要があります。そのステップを含めないと、収益の損失や評判の低下につながる可能性があります。決済デバイスが安全でない、または決済にふさわしくないデバイスを使用していると、スタッフにSoftPOSによる決済受付デバイスを配布している大企業にとっては大きな問題に発展しかねません。世界中で一時的な業務停止をしなければならない可能性があるためです。なお、SoftPOS決済は小売店が所有する機器を利用するため、決済ができなかった場合の責任は、アクワイアラー（クレジットカード会社）や端末サプライヤーの責任ではなく、小売店が負うことになります。

ピースを組み合わせる 

COTSデバイスがシームレスかつ安全な方法で支払いを受け付けるためには、複数の要素を考慮する必要があります。技術的な要件に沿ったデバイスの作成から、機能的な評価やセキュリティの考慮まで、様々な要素を考慮する必要があります。最近では、SoftPOSソリューションへの関心が高まっており、メーカーは、問題解決、チームのトレーニング、ツールのカスタマイズ、認証の取得などのサポートを求めています。このような関心の高さは、この技術が広く支持されていることを物語っています。私たちは、業界がSoftPOSソリューションを迅速に開発・導入し、顧客体験を向上させることができるようになることを期待しています。

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次回のSoftPOSブログシリーズでは、SoftPOSソリューションを市場に投入する際の複雑さについてご紹介します。

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